Si vous consultez cet article, vous êtes à la recherche de solution ou technique qui permettrait d’augmenter vos avis Google pour votre entreprise rapidement et si possible sans dépenser des grosse sommes pour arriver à vos objectifs. Bonne nouvelle ! De nombreuses idées peuvent vous permettra d’atteindre vos objectifs sans forcément consacrer beaucoup de temps et d’énergie. Les astuces présentes dans cet article ne demande pas un niveau avancé en digital ou en maîtrise d’outils du web. Cependant il sera indispensable d’avoir une fiche d’établissement Google. Si ce n’est pas le cas nous vous recommandons d’en créer une rapidement pour commencer à avoir une visibilité sur le web et obtenir de nouveaux clients. N’hésitez pas à consulter notre guide complet en SEO local qui permettra de bien référencer votre entreprise.
Les avis Google : incontournable pour votre visibilité en ligne et l’acquisition client
En 2024 la réputation d’une entreprise et plus précisément l’e-réputation est incontournable, c’est un critère décisionnel pour vos potentiels clients. De plus avoir plus d’avis sur Google et spécialement de bons avis, c’est un critère de référencement prit en considération par l’algorithme de Google.
Les avis Google permettront de gagner en crédibilité mais aussi en confiance aux yeux de vos clients, cela fournira des informations importantes provenant directement de vos clients, un potentiel client à tendance à plus faire confiance à des retours d’expérience plutôt que de la publicité. Les avis Google positif vont donc créer une confiance préalable chez les clients potentiels.
Augmenter l’interaction avec vos clients et faciliter la prise de décision des consommateurs. Le fait d’obtenir des avis Google vous permettra aussi d’y répondre, donc d’intéragir avec vos clients et des les faire sentir concerner. Cela permettra de montrer que vous êtes attentif aux commentaires et aux remarques. La prise de décision est un facteur important dans un processus d’achat, il est plus difficile d’obtenir de nouveau client que de travailler la fidélisation client. Les avis positifs viendront vraiment influencer favorablement cette décision, tandis que les avis négatifs peuvent dissuader les potentiels clients. Posez-vous la question suivante : « Savez-vous combien de client sont venus fréquenter votre établissement grâce à la consultation des avis Google ? » Oui, les avis Google permettent réellement de générer du chiffre d’affaires supplémentaire…
Nos 6 astuces pour avoir plus d’avis Google
Il existe des astuces gratuites et aussi payantes qui vous permettront de venir augmenter rapidement votre nombre d’avis Google, sans trop d’effort.
Demander directement les avis Google à vos clients
Quoi de plus simple que d’intéragir avec vos clients, avoir un retour, échanger et partager ? L’intéraction avec vos clients renforcera la relation client et l’image que vous dégagerez de votre entreprise. Si dans la conversation vous en avez la possibilité, c’est à ce moment là qu’il faut demander à vos clients de vous laisser un avis.
Demander directement un avis Google à un client, peut permettre de générer rapidement des avis. Faites le test sur une semaine, demandez à l’ensemble de vos clients directement de vous laisser un avis, vous verrez les résultats et vous serez surpris de l’impact sur l’augmentation de vos avis Google.
Installez une tablette dans votre établissement
La mise en place d’une tablette peut encourager vos clients à laisser un avis plus facilement, cela apporte un côté interactif. Cela peut être un excellent moyen de récolter des avis et commentaire pour votre entreprise sur Google.
De plus la mise en tablette pourra permettre de récolter aussi les informations de vos clients comme les emails ou numéro de téléphone, si vous êtes dans l’optique de faire des campagnes publicitaire. Il s’agit d’un moyen simple, interactif et intuitif pour vos clients dans le processus de récolte d’avis Google.
Créer des affiches avec QR code qui redirigent vers les avis Google
Cette solution est la plus rapide et la plus économique, Google vous permet de générer un lien qui redirige directement sur l’espace qui permet de laisser un avis à vos clients : (procédure pouvant évoluer, date de la procédure : février 2024)
Rendez-vous dans votre espace Google Entreprise et cliquez ensuite sur « Recueillez plus d’avis »
Ensuite une fenêtre s’ouvrira et cela permettra d’obtenir un lien qui redirigera directement sur la rédaction de vos avis Google :
Vous pourrez utiliser le lien pour le partager sur vos réseaux sociaux, par email ou par téléphone si vous avez un parcours « expérience client » bien définit. Sinon n’hésitez pas à créer un support sous forme d’affiche avec QR code qui redirigera vers vos avis. Avec des logiciels gratuits comme Canva vous pourrez créer un modèle assez simple et rapidement comme ci-dessous. Pour générer un QR code gratuitement vous pouvez utiliser le site internet : Qr code Générator
Utilisez la gamification pour inciter vos clients à laisser un avis Google
Il s’agit de la meilleure tendance de 2024 pour avoir plus d’avis Google rapidement et simplement, des solutions existent mais il faudra payer pour avoir ce genre de système. La mise en place d’un jeu sous QR code favorisera la récolte d’avis Google.
Le concept est simple et vraiment facile pour vos clients :
- Vos client scannent un QR code
- Ils sont ensuite redirigés sur une page de jeu et peuvent tenter de gagner un cadeau dans votre établissement
- Avant de participer, ils seront inciter à vous laisser un avis sur Google
Vos clients participeront ensuite au jeu après avoir tourné la roue, cela permettra d’obtenir plus d’avis Google pour votre entreprise.
Si vous souhaitez essayer le concept, n’hésitez pas à contacter Cadeo la mise en place de cet outil coûte 69,99€ par mois et les forfaits sont sans engagement de durée (ni frais d’installation et de résiliation).
Utilisez les NFC pour avoir plus d’avis Google
L’utilisation de la technologie NFC (Near Field Communication) pour augmenter les avis Google peut offrir plusieurs avantages pour une entreprise, mais cela à un coût et n’est pas gratuit (en moyenne entre 30€ et 50€ par plaque).
Le principe est le même que la création d’une affiche avec un QR code redirigeant vers la section des avis mais avec : plus de simplicité et rapidité, une expérience utilisateur amélioré, une promotion ciblée, la possibilité de collecter les données de vos clients et l’innovation favorisant l’image de marque de votre entreprise.
Le SMS et l’email une stratégie qui fonctionne en 2024
Cette technique s’applique uniquement aux entreprises qui ont déjà une base de données clients solides (informations clients : numéro de téléphone, adresse email, prénom, nom…). Cette utilisation est efficace mais coûteuse mais cela permet de renforcer votre parcours clients et d’augmenter vos avis Google.
Pour cela, vous pouvez assez facilement avec des outils comme Mailchimp, Sarbacane, Mailjet… automatiser l’envoi de message lors de visite ou passage client. Vous pourrez personnaliser des messages assez simple et qui permettront d’inciter vos clients à passer à l’action.
Exemple de SMS : « Bonjour « PRÉNOM », nous espérons que votre visite était à la hauteur de vos attentes. Votre avis compte, prenez le temps de partager votre expérience à l’aide du lien suivant : «
Veillez à respecter certains critères dans votre stratégie pour maximiser vos résultats, par exemple pour les demandes par SMS : demander l’autorisation (soyez en conformité avec la réglementation RGPD), personnalisez le message, choisissez le bon moment et soyez bref et clair…
La meilleure technique pour remonter sa note Google
Lorsque l’on souhaite augmenter sa note sur Google, vous serez obligé d’avoir une approche stratégique et de réflechir aux actions que vous aller mettre en place. Mais il n’y a pas de secret remonter sa note passera automatiquement par l’obtention de plus d’avis Google.
Voici quelques conseils qui vous permettront d’atteindre vos objectifs :
- Fournir un excellent service : La base de toute bonne note est la satisfaction du client. Assurez-vous d’offrir un service exceptionnel, de répondre rapidement aux demandes et de dépasser les attentes chaque fois que possible.
- Répondez aux avis existants : Adressez-vous aux avis existants, en particulier aux avis négatifs. Montrez que vous êtes attentif aux retours des clients, que vous prenez en compte leurs préoccupations et que vous êtes prêt à résoudre les problèmes. Il existe différente façon de répondre aux avis client, n’hésitez pas à consulter notre article : comment répondre à vos avis client ?
- Utilisez les 6 méthodes de cet article : Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs. Utilisez des méthodes comme les e-mails, les SMS ou les étiquettes NFC pour faciliter le processus de rédaction d’avis. Augmenter et remonter sa note Google avec les avis clients
- Soyez transparent et authentique : Les clients apprécient la transparence. Admettez vos erreurs si nécessaire, montrez que vous prenez des mesures pour améliorer et soyez authentique dans vos interactions en ligne.
- Optimisez votre page Google Entreprise : Assurez-vous que toutes les informations sur votre page Google Entreprise sont complètes et à jour. Incluez des photos de qualité pour donner une image positive de votre entreprise.
- Soyez actif sur les réseaux sociaux : Une présence active sur les réseaux sociaux peut augmenter la visibilité de votre entreprise et encourager les clients à laisser des avis. Partagez des actualités, des mises à jour et engagez-vous avec votre communauté.
Comment gérer mes avis Google ?
Si vous générez des avis Google supplémentaire pour votre entreprise, il faudra être capable de les gérer. Une gestion d’avis Google passe par l’interaction avec vos clients, chaque avis obtenu devra faire l’objet d’une réaction de votre part, même en cas d’avis négatif Google il faudra absolument y répondre. Vous devez garder en tête qu’il faudra toujours avoir une réaction face à un avis négatif Google.
Si vous identifié des avis Google qui vous semble faux ou provenant de concurrent, n’hésitez pas à signaler l’avis afin de le faire supprimer de la part des équipes Google. Il existe différentes façons assez simple de reconnaître un faux avis Google.