Deliveroo est la deuxième plateforme de livraison la plus utilisée en France. Obtenir une bonne visibilité sur Deliveroo pour un restaurant est devenu indispensable pour maximiser votre chiffre d’affaires. Cependant, avec la concurrence grandissante sur la plateforme, il ne suffit plus d’y être présent : il faut aussi savoir se démarquer et capter l’attention des clients.
Optimiser sa visibilité sur Deliveroo permet non seulement d’attirer plus de commandes, mais aussi d’améliorer son classement dans les résultats de recherche de la plateforme. Dans cet article, nous vous donnerons les clés pour booster votre présence sur Deliveroo.
Pourquoi la visibilité de votre restaurant sur Deliveroo est essentielle ?
Obtenir plus de visibilité en ligne pour votre restaurant est devenu incontournable en 2024, une présence en ligne permet d’attirer des clients. De plus les tendances de consommation ont beaucoup évolués et les plateformes de commande en ligne sont actuellement très tendance.
Plus votre restaurant est visible sur Deliveroo, plus vous avez de chances d’apparaître en haut des résultats de recherche, là où les clients effectuent leurs choix. Étant donné que la majorité des utilisateurs se concentrent sur les premiers résultats, un bon classement vous apportera plus de commandes et une augmentation de la notoriété de votre établissement.
L’inscription sur Deliveroo ne suffit plus, vous bénéficiez aussi d’un meilleur taux de conversion, car une fiche attrayante avec des avis positifs et des offres spéciales vont fortement inciter les clients à commander. La visibilité sur Deliveroo est donc bien plus qu’une simple question de marketing : c’est un levier stratégique pour fidéliser vos clients actuels, en attirer de nouveaux et renforcer la rentabilité de votre restaurant.
Comment fonctionne l’algorithme de Deliveroo ?
Comme tous les géants du web, Deliveroo utilise un algorithme qui permet de mettre en avant certains établissements. L’objectif est de comprendre comment fonctionne la plateforme et pourquoi Deliveroo met en avant un établissement plutôt qu’u autre. Ce qu’il faut savoir c’est que l’algorithme de Deliveroo joue un rôle clé dans la manière dont les restaurants sont classés et présentés aux utilisateurs de la plateforme.
Bien que Deliveroo ne divulgue pas les détails exacts de son algorithme, plusieurs facteurs influencent la visibilité d’un restaurant dans les résultats de recherche. Après avoir accompagné avec plus de 500 restaurants et for de notre expertise en référencement web nous savons quels sont les critères les plus importants :
La distance entre le client et le restaurant
Il s’agit d’un des facteurs les plus importants : la proximité géographique entre votre client et votre restaurant. Les restaurants les plus proches du client sont souvent affichés en premier, car cela réduit le temps de livraison, ce qui permet d’améliorer l’expérience utilisateur. Malheureusement, ce facteur de visibilité sur Deliveroo est incontrôlable et va vraiment dépendre de la localisation de l’utilisateur de l’application.
Qualité des avis, la note de votre restaurant et la fréquence d’acquisition d’avis Deliveroo
Les avis clients sont le nerfs de la guerre dans la restauration, comme sur beaucoup de plateformes comme Uber Eats ou google : les avis sont un critère de référencement et de visibilité très important dans le domaine de la restauration. Les restaurants avec d’excellent avis et des notes élevée bénéficient d’une meilleure visibilité sur la plateforme. Un grand nombre de commentaires positifs et de bonnes notes témoigne de la qualité du service et des plats, ce qui influence positivement l’algorithme.
Ne négligez pas les réponses aux commentaires, surtout sur les réponses aux avis négatifs, cela va jouer un rôle important dans votre positionnement et surtout utilisé des mots-clés (exemple : « Nous sommes ravis de lire que vous avez adoré nos burgers »).
Temps de préparation de vos commandes et de livraison
Deliveroo va utiliser l’historique des dernières commandes pour analyser le temps moyen de votre préparation et de livraison pour ensuite affiner son classement. Les restaurants qui offrent des temps de préparation rapides sont favorisés par l’algorithme. Un temps d’attente court améliore la satisfaction client et par conséquent le classement du restaurant.
La fiabilité est également cruciale : les retards fréquents ou les erreurs de commande peuvent nuire à votre positionnement. Il ne faut pas négliger le temps de préparation et essayer de maximiser vos process.
Popularité de votre restaurant sur Deliveroo
Les restaurants qui reçoivent beaucoup de commandes et génèrent un fort engagement client sont mis en avant. Une popularité croissante indique à Deliveroo que le restaurant satisfait les clients et mérite donc d’être mieux classé.
Taux de rétention de vos clients Deliveroo
L’algorithme prend en compte le taux de fidélisation : les clients qui reviennent régulièrement pour commander jouent un rôle clé dans l’évaluation du restaurant. Un taux de rétention élevé est un signe de satisfaction.
L’objectif est d’encourager au maximum vos clients à repasser par l’application pour commander dans votre restaurant, cela permettra d’améliorer le positionnement de votre établissement.
Les promotions et les offres spéciales
Les restaurants qui proposes des promotions, des réductions ou des offres spéciales voient souvent leur visibilité augmenter temporairement. Ces incitations encouragent les clients à passer commande, ce qui booste le classement.
Notre recommandation serait d’appliquer des promotions ou des réductions régulièrement, cela permettra de maximiser votre visibilité sur Deliveroo.
Taux de rejet des commandes
Les annulations fréquentes ou le rejet des commandes peuvent pénaliser un restaurant dans le classement Deliveroo. En effet la plateforme va favoriser les établissements qui acceptent et honorent la majorité de leurs commandes.
Disponibilité de votre restaurant et heures d’activité
Les restaurants qui sont ouverts pendant les heures de forte demande, comme les soirées et les week-ends, ou qui offrent des horaires étendus, sont également mieux classés. Cela va permettre de maximiser vos chances d’attirer des clients durant les périodes à forte activité mais aussi d’être mis en avant par l’algorithme.
Attention il est important d’avoir une régularité, Deliveroo va prendre en considération une période pour déterminer son classement.
Engagement avec la communauté Deliveroo
Il est indispensable de participer à des initiatives Deliveroo, comme les évènements spéciaux ou les programmes de livraison prioritaires, cela peut améliorer votre classement. L’algorithme valorise les restaurants qui s’engagent dans des programmes marketing ou des partenariats avec la plateforme.
Pertinence du contenu de votre menu
Un menu bien conçu, qui utilise des mots-clés clairs et adaptés aux recherches des clients, peut améliorer la visibilité de votre restaurant. Les descriptions des plats doivent être précises, attractives et inclure des termes que les clients sont susceptibles de rechercher. Pensez aussi à avoir des photos professionnelles qui donnent envie et qui vont engager les clients à rester sur votre page.
Conclusion et point de vue
L’algorithme de Deliveroo est conçu pour améliorer l’expérience utilisateur en mettant en avant les restaurants qui offrent un bon service, des plats de qualité et une expérience client optimale.
Pour optimiser votre position, il est donc essentiel de soigner votre fiche, d’améliorer la qualité de vos services, d’offrir des temps de livraison rapides, et d’encourager les avis positifs. Un engagement constant sur la plateforme et l’utilisation des fonctionnalités marketing peuvent également améliorer votre visibilité et augmenter vos commandes.
8 conseils qui vont vous faire gagner en visibilité sur Deliveroo
Augmenter sa visibilité sur Deliveroo vous permettra de générer plus de ventes et donc d’augmenter votre chiffre d’affaires. Maintenant que nous avons compris comment fonctionne l’algorithme de Deliveroo, nous allons regarder les actions concrètes que nous pouvons mettre en place pour gagner en visibilité facilement et rapidement.
Mettez à jour votre menu régulièrement
Les clients aiment découvrir de nouvelles options. En proposant régulièrement des nouveautés, des éditions limitées ou des plats de saison, vous montrez que votre restaurant est dynamique. En plus de cela, Deliveroo adore le contenu nouveau donc des modifications de contenu (textes et photos) vous permettront.
Améliorez les visuels de vos plats
Sur Deliverro, l’image fait souvent la première impression et va inciter les gens à commander. Investissez dans un beau shooting photos professionnelles et attrayantes pour chacun de vos plats. Il est donc vraiment important de soigner l’aspect visuel de vos plats.
Utilisez des descriptions alléchantes avec des mots-clés
Les descriptions de vos plats doivent donner envie et être précises. Mentionnez les ingrédients clés, les saveurs dominantes et si possible des informations sur l’origine ou la qualité des produits (provenance, Bio, Gluten free, local…). Cela permet de rassurer le client et le pousse à choisir votre établissement. Utilisez des mots-clés dans vos descriptions pour remonter votre restaurant lors des recherches.
Les horaires d’ouverture
Les pics de commandes sur Deliveroo se situent autour des heures de repas (midi et soir) et le week-end. Assurez-vous d’être ouvert durant les périodes les plus importantes, adaptez vos horaires si nécessaire pour capter plus de commandes.
Lancez des promotions, des offres spéciales et participer aux évènements Deliveroo
La plateforme Deliveroo permet de mettre en avant des offres spéciales comme la livraison ou des remises sur certaines commandes. Ces promotions attirent l’attention et peuvent générer un pic de commandes et améliorer votre visibilité. De plus, Deliveroo mettra en avant votre restaurant si vous proposez des avantages à vos clients.
Travaillez sur la rapidité et la précision des commandes
Le temps de préparation et de livraison étant un facteur de référencement important, il est indispensable de travailler et d’améliorer vos processus de préparation continuellement. Votre restaurant doit se tenir prêt à recevoir une commande Deliveroo et elle doit être traitée efficacement, sans erreur et rapidement. En améliorant votre rapidité et en minimisant les erreurs, vous augmenterez vos chances de remonter dans les résultats de recherche, grâce aux bons avis des clients.
Encouragez les avis clients
Les avis positifs renforcent votre crédibilité et peuvent impacter votre classement. Encouragez vos clients satisfait à vous laisser un avis, par exemple en insérant une petit carte dans chaque commande les invitant à partager leur expérience sur Deliveroo. Vous pouvez aussi utiliser des outils de gamification comme la solution Cadeo.
Analysez les données de Deliveroo : une mine d’or pour améliorer vos performances
Utilisez les statistiques de la plateforme pour comprendre vos performances (plats populaires, horaires de pointe, retours clients…). Ces informations peuvent vous aider à ajuster votre offre pour mieux répondre aux attentes de vos clients et cela permettra d’améliorer votre positionnement sur la plateforme.
L’analyse de vos données est très importants car cela vous permettra de travailler les points faibles et de les renforcer pour booster votre référencement sur Deliveroo.